從疫情發生之初到現在，我花了大量的時間在關注事件的發展，網路上各種消息都有，不同的媒體發布著不同的新聞，訊息如排山倒水湧入，讓一般人連分辨的時間都沒有。懷疑，不安，恐懼的心情也隨者疫情的升高而同步。大家都不想成為那個，因為 "沒看到，不知道，不清楚" 漏掉資訊導致來不及應變的人。因此，任何風吹草動都在牽扯著每個人的神經。
　
這也是為什麼好物報報在這次疫情不願意去發布一些負面或是較有爭議性的訊息。我可以說是做網路行銷的專業人員，相信我，我完全知道如何利用這些訊息，關鍵字，去提升好物報報的流量或是曝光量。我的選擇是不再去推波助瀾已經恐慌的大眾，最多也只是提供大家資訊正確取得的方法，發布的相關主題也會盡量選擇較輕鬆的方式，如居家防疫打發時間看什麼影片等。
　
我一直在思考的是好物報報在這類重大事件中能夠扮演的角色，傳遞消息的平台? 已經有太多新聞媒體在做了。幫大家找相對需要的產品? 這看起來是個符合好物報報提供產品訊息平台的正確道路。大家缺什麼我去找什麼不就得了? 下面我就來說明一下我遇到的困難。
　
我每天平均會收到至少五個不同的廠商要提供我口罩，防護衣，防護服，洗手液等，這些目前市場上已經買不到的產品。聽起來不錯，市場有需求，我又有能力找到供應商，但是基本上全部都被我拒絕了，原因很簡單，做好事的成本太高了。我知道大家一定不懂，現在，我們先來談一下風險問題。
　
首先，我需要判斷產品是否符合相關安全規定，幾乎 99.99% 的廠商都會跟我說他們的產品符合所有相關規定，也會提供我各種不同的文件證明。問題就變成是，我無法判別這些文件的真偽，在這樣的情況下，也就造成我間接無法判別產品質量的好壞或是效果。普通產品也就算了，但這種關乎生命我實在不能大意。如果像是口罩類本該發揮阻擋病毒的功能，但卻因為品質關係無法阻擋.... 又例如洗手消毒液類的產品，如果內含的化學成分導致版友過敏，或是無法達到殺菌消毒的效果.... 這就變成了不是在幫大家而是害大家。
　
我不賣你就不會告我
　
同樣的狀況也發生在各大平台上，由於中國疫情緩解，大量的防疫產品被生產出來。想當然爾，在政策解令後，所有的電商都會想要將這類產品輸出到需要的國家，這也是目前正在發生的事情。大家應該很好奇，既然這麼多的產品被生產出來，而市場上又有這麼大的需求，那麼為什麼像是 amazon / walmart 等平台上都買不到。原因跟我前面所說的一樣，這類大平台同樣也怕從海外輸出的產品不達標，平台除了害怕商譽受損外，他更害怕遇到集體訴訟。
　
再來就是價格問題。幾乎所有的經濟模型都是建構在供需平衡的問題上，產品被做出來是需要原料的，而現在防疫相關的原料因為需求突然暴增，產能卻有限的情況下勢必會漲價。再加上人工難尋，物流系統緩慢，政策上的變數，最後消費者能夠買到的時候，價格已經比平常上漲了很多。各大平台都要頂著 "哄抬物價" 的罪名，才能夠將產品上架推出。所以，最簡單的方法就是，不進貨，不上架，免訴訟。於是， amazon 等大平台將審核這類產品的時間就無限延長，他們只能等待 Made in USA 大公司大品牌的產品有貨的時候才能夠安全推出。(這也是為什麼只要是第三方出貨的產品我都盡可能不推薦)。就算是這樣，還是會背上罵名，我後面會解釋。
　
基於以上，縱使我手上有再多的防疫產品資源，我也不敢推出來給大家購買，我曾嘗試發文一個大廠商的口罩，原因很簡單， Walmart 只選了這一家公司上架，在 Walmart 都願意替產品背書的情況下，所以我選擇了發文推出。但由於溝通上的問題將數量弄錯，害大家白忙了一場，雖然我已經要求廠商全額退款，但是大家可以想像一下客服小幫手們所承受的壓力有多大。
　
第二次發文則是 Amazon 直營的帳號，50 個口罩售價 $46.99 ，這也是這麼一段時間來， amazon 終於開始自營並銷售的口罩，我相信他的品質是不會有問題的。我也相信 amazon 定的價格也符合相關規定，不會超過因為哄抬物價導致被告的範圍。所以, 我又選擇了發文，但是這一次，我卻從不同的朋友口中間接聽到版友說
　
湯米賣好貴
　
嗯，這是我目前在承受的壓力，在產品不是我賣的，定價也不是我定的情況下，我只是告訴大家現在可以在 amazon 上面買到有保障的口罩。我相信大多數有理性的版友們可以理解，但是我阻止不了躲在螢幕後面的鍵盤俠，這是我一直以來在避免的事情。最早在美國開始買不到口罩的時候，我甚至還送了 2400 個口罩給有需要的版友，寧可捐贈，我也不願意發布購買訊息，就是為了不想要承受罵名。但這些不清楚實情，或是前因後果的少數人，成為我想要做好事的巨大成本。
　
因此，我空有一個絕大部分版友都很支持的平台，但是我能做的事情卻不多，每天心裡都在掙扎。明明有這麼多的版友有需求，明明有這麼多的賣家需要銷售，但是我卻因為能力不足而無法替大家解決問題，甚至在廠商來找我的時候我乾脆直接告訴廠商，我目前只接受捐贈不接受銷售推廣。
　
因此，在平台不想挨告，廣告業務大咖如 Google Facebook 也都不接受口罩類型廣告，小到如我不想挨罵的情況下，大量已生產的口罩都無法轉到一般消費者的手上，或是必須用更高的代價取得。這，就是目前市場的現狀。
　
說了這麼多，其實也只是想抒發一下近期的壓力與感想。在我評估了各種需求與風險後，我決定寫這篇文章讓大家了解，一個產品的稀缺所造成的價格變化，背後其實是各種因素的集合，而不是簡單一句廠商想要發國難財而已。我知道少部分說商家惡意提高口罩價格的人，可能並不會像我一樣有機會看得到，或是接觸的到各種層面的訊息。因此今天一口氣吐出來，希望大家在這種非常時期能夠相互體諒。
　
另外就是，我希望真正需要口罩的人能夠得到實際的幫助，因此我決定開放這一個部份的訊息交換。如果你有多的口罩，並願意無條件捐出來，只要不牽涉到銷售及運費，你都可以在下面留言的部分提出來，有需要的朋友們也可以透過這些留言聯絡到願意提供捐贈的善心人，我僅開放提供捐贈訊息交換的留言，如果我發現你以捐贈之名行銷售之實，我將刪除你的留言並請你離開社團。版友們如果發現有任何廠商私下聯絡你並嘗試推銷口罩，麻煩你截圖並 pm 我或是好物報報任何一個編輯，小幫手，我們會立刻處理並維護版上的秩序。
　
這篇文章很長，會看的人就是會看，不想了解的人還是不會看，我不想因為這些少部分的人影響我自己或是大多數人的權益。好物報報後續的作法如下，如果我看到可信任的大平台有銷售任何防疫產品，我將會選擇發布該訊息，你可以選擇買或是不買，也可以說價格高買不下手，我不介意這類的留言。但是如果再有人說，賣這種價格天打雷劈，不得好死，敗類等，這類留言，我將全數刪除。這個世界目前最不需要的就是這類負面的留言。　
　
你可以不懂市場運行的原理，我原諒你不是專家，但是謾罵或是這類負面的批評並不會改變市場的現況。如果你拿不出解決的方案，只會做一個躲在螢幕後面的鍵盤俠，很抱歉，為了你我大家好，我會請你離開的。
　
最後，我連絡了上次的善心廠商，並再次提供 1000 個醫療用口罩給真正需要的人。口罩是醫療用的三層口罩，原本就是賣給醫院的醫療物資，由於口罩的封裝方式，為了避免汙染，不可能將他分裝後發送給板友，最小單位就是一包 50 片裝。因此， 1000 片我只能分送給 20 位版友。口罩的成本與運費都由我承擔，我知道數量不多，無法滿足所有的人，但是我希望拋磚引玉。如果有各界大能，可以提供並捐贈更多的口罩給需要的版友，麻煩在下面公開留言 (請勿私訊，除非特殊理由，如不方便出面等因素)。
　
上次贈送針對的族群是有小朋友的家庭為主，由於現在大家應該都乖乖待在家裡，理論上孩子們比較用不到口罩。因此，這一次我希望提供給在第一線的醫護人員，請在下方留言你服務的醫院或是診所名稱，我會優先考慮寄送給你或是你的家人。當然，如果並非醫護人員，但你有特殊原因需要口罩，也麻煩你在下方留言，我會盡量選擇最需要的人將這 1000 個口罩寄送出去。
　　
最後，人類因為愛而偉大。請需要幫助的人不要害羞，有能力幫助人的也請不要吝嗇。華人的社群需要我們共同的努力，也要有信心我們一定能夠度過難關。在這種非常時期，團結並互相幫助才是度過難關的最佳方式。讓我們一起加油吧 😊

轉載好物報報社團貼文 2020年3月22日

【碎碎唸】關於疫情 / 口罩與做好事的成本